Fatti
A.B. è inquilino dal 1974 di un appartamento nel Cantone di Neuchâtel. Nel 2009, la locatrice Cassa A. gli ha inviato un conteggio delle spese di riscaldamento per il periodo dal 1° luglio 2008 al 30 giugno 2009, con un saldo da pagare di 329 fr. 25. Ne è seguito un contenzioso e le parti hanno adito la Commissione di conciliazione. Sebbene non sia stato raggiunto alcun accordo, il giudice non è stato investito della questione.
Nel 2010, la locatrice ha intentato un'azione esecutiva contro A.B. e sua moglie B.B. per l'importo di 329 fr. 25. I precetti di pagamento sono stati oggetto di opposizione. La locatrice ha quindi diffidato gli inquilini a pagare tale importo entro trenta giorni, in difetto di che il contratto di locazione sarebbe stato risolto. È stato versato solo un importo di 164 fr. 60. L'11 ottobre 2010, la locatrice ha inviato a ciascun coniuge un avviso di risoluzione del contratto di locazione per il 30 novembre 2010, motivato da tale mancato pagamento.
I coniugi hanno presentato una richiesta di constatazione dell'inefficacia della disdetta, in via subordinata di annullamento della stessa. La Commissione di conciliazione ha accolto tale conclusione subordinata. Il Tribunale civile e la Corte d'appello hanno anch'essi giudicato abusiva la disdetta. La locatrice ha quindi fatto ricorso al Tribunale federale.
Legge
Il Tribunale federale ha accolto il ricorso della locatrice e constatato la validità della disdetta.
Secondo la giurisprudenza, la disdetta pronunciata conformemente all'art. 257d CO può, in via del tutto eccezionale, contravvenire alle regole della buona fede. Ciò può in particolare verificarsi quando il locatore ha reclamato una somma largamente superiore a quella scaduta, quando l'arretrato è…