Fatti

La X. AG è stata oggetto di un'esecuzione e fallimento da parte della Stiftung S. Il 9 ottobre 2008, il Betreibungsamt [Z.] ha emesso una minaccia di fallimento, che è stata notificata alla X. AG il 15 ottobre 2008. La X. AG ha presentato una denuncia all'autorità cantonale di vigilanza il 22 ottobre 2008, ma è stata respinta il 3 novembre 2008 a causa di una mancanza di motivazione e firma. La decisione dell'autorità cantonale di vigilanza conteneva un'indicazione inesatta del termine di ricorso, menzionando un termine di 30 giorni invece di 10 giorni. La X. AG ha presentato un ricorso in materia civile il 3 dicembre 2008.

Le parti coinvolte sono la X. AG, la Stiftung S., il Betreibungsamt [Z.] e l'autorità cantonale di vigilanza. Le date chiave sono il 9 ottobre 2008 (emissione della minaccia di fallimento), il 15 ottobre 2008 (notifica della minaccia di fallimento), il 22 ottobre 2008 (presentazione della denuncia), il 3 novembre 2008 (respinta della denuncia) e il 3 dicembre 2008 (presentazione del ricorso in materia civile).

Legge

La decisione dell'autorità cantonale di vigilanza conteneva un'indicazione inesatta del termine di ricorso, menzionando un termine di 30 giorni invece di 10 giorni. Secondo l'articolo 49 della legge sui tribunali federali (LTF), le parti non possono essere svantaggiate da un'indicazione inesatta del termine di ricorso. Tuttavia, questa protezione si applica solo se la parte ha agito in buona fede e non avrebbe potuto conoscere la durata reale del termine di ricorso.

La X. AG non era rappresentata da un avvocato e non aveva esperienza particolare in materia di procedura. Pertanto, poteva fidarsi dell'indicazione inesatta del termine di ricorso contenuta nella decisione dell'autorità cantonale di vigilanza. La Corte ha considerato che la X. AG non aveva agito con negligenza grossolana presentando il suo ricorso in materia civile il 3 dicembre 2008, ossia entro i 30 giorni successivi alla notifica della decisione dell'autorità cantonale di vigilanza.

La Corte ha anche considerato che la decisione dell'autorità cantonale di vigilanza non conteneva un riferimento esplicito all'articolo 100 della LTF, che…